北京金隅八达岭皇冠假日酒店-住客评论

Guest（家庭旅游） 2026-01-01
首先酒店的服务非常好，特别是Elsa和Vivi。介绍的很详细，很满意。赞???? 衞生：乾净整洁，床人很舒服环境：酒店中央有个大水池，白天的时候有羊驼服务：餐厅，前台，服务态度都非常好泡了温泉舒服
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您对酒店的好评与认可！酒店与江水泉湿地公园仅一街之隔，晨跑漫步皆可饱览冬日山水风情。酒店内部设有童趣天地、恒温泳池及24小时健身房，彩丰小馆提供地道延庆当地等多元美食。期待为您创造更多美好回忆！ -总经理 Nancy Zhang
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
先领了雪票去滑雪了，下午房间好了前台小哥Nathan第一时间电话通知，点赞，还有礼宾司服务细致周到细致，第一印象很好。房间很宽敞，供暖很到位，短袖即可。活动也很丰富，适合稍大一点的孩子参加，能独立参与，但元旦期间人太多了，所以活动有点赶进程。温泉池子多，元旦也能找到独享的小隔间，室内温度再高一点就更好了。晚间自助餐品种比较丰富，但希望开餐前站在门口的某位员工改善服务态度和沟通水平。
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您选择北京金隅八达岭皇冠假日酒店，洲际酒店品牌旗下，并与我们分享您的入住体验。非常开心看到您的满意入住体验和对前台服务、房间、自助餐的认可，您的肯定是对我们莫大的鼓励。为宾客打造非凡别致的旅居体验是我们不断追求的目标，非常欢迎您常来做客，体验皇冠假日酒店的四季美景。最后祝您及家人身体健康，生活愉快！-总经理 Nancy Zhang
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
房间不错，跟这个价位酒店水准匹配。温泉人有点多，以至于没有毛巾了，后来走的时候知道男宾更衣室还有很多毛巾，但是女宾一根都没有，从水里出来特别冷，这点不满意，希望管理上还要加强。前台justin和vivi服务很好，遇到的所有工作人员服务都好，包括大厅的小童活动区域，活动还算丰富，就是结束太早，晚上7点以后基本就没有可以玩的了，另外酒店小童中心太低龄，没有适合8岁孩子玩的，户外的彩虹滑道居然要单独收费，对于主打亲子酒店这个定位来説，并不是那么完美，毕竟房费已经花了一千多了，建议可以增加一些适合中大童的娱乐设施。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您细致反馈！感谢您对酒店全体员工服务的认可。汤泉、小童活动您反馈的问题，我们会加强管理、优化调整活动时间，努力提升亲子体验，期待您再次相遇，祝您生活愉快！北京金隅八达岭皇冠假日酒店 -总经理 Nancy Zhang
Guest（其他） 2026-01-01
本次入住体验远超预期。感谢酒店杨建经理提前联系应需要为我们安排的房型，视野开阔湖景尽收眼底，房间宽敞明亮大气。服务团队热情周到，从引导、前台办理入住专业快捷，礼宾行李转运，到客房布置关怀，每个细节都让人倍感温暖，体验非常惬意。感谢酒店杨经理的用心安排和出色服务，这次住宿令人难忘，诚意推荐给所有寻求高品质体验的旅客
酒店回复：
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择下榻北京金隅八达岭皇冠假日酒店，我们很开心得知您在这里度过了一个美好的一天，感谢您对我们的认可，酒店内娱乐活动丰富多彩，期待您的再次光临。北京金隅八达岭皇冠假日酒店 -总经理 Nancy Zhang
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
服务：工作日长者带孩子去玩耍，到了前台经理刘佳热情接待，升级了亲子房，加了微信，耐心解答问题。房间：够大，亲子房孩子喜欢，两大一小足够住，小童洗漱用品、马桶圈都有。温泉：周中人少，体验感不错，长者孩子都玩的很开心。户外：有游乐设施，上午温泉不开，小朋友室外放电也很开心。停车方便，酒店餐厅、外卖都不错，一天没玩够，果断续住，还会再去。
酒店回复：
突然发现名字错了,前台经理刘倩
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
客房衞生乾净整洁，记忆床垫睡着很舒服，客房服务员在楼层看到客人都会主动热情打招呼。入住前酒店员工特意电话询问有无特殊要求，为小朋友补放了小童洗漱用品很贴心。酒店金钥匙在我们退房时主动跟进服务非常不错??。唯一要吐槽的是早餐品质，和万豪、香格里拉相比略逊一筹，希望提高一下菜品和种类。
酒店回复：
特别要説一下，前台名字Vivi Alice的服务太贴心了，帮忙解决了问题，让这次入住非常愉快！
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
这是我们第五次来皇冠玩儿啦！简直是京郊宝藏遛娃圣地！小朋友们可以在嬉水乐园温泉池溜溜玩一天，放电成功，第二天玩一天酒店的各种活动，实验，手工。房间超级大，很舒服乾净。IHG品牌一如既往让人放心。早餐也超级丰盛，小朋友开心的选择眼花缭乱。最好的还是服务。Vivi quella 非常细心，提前就打电话来问需求，小朋友过生日还送了蛋糕。全家人几间房还帮忙安排房间在一楼层。真是太棒了！推荐京郊遛娃宝地。
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
皇冠酒店大气别致，亲子主题房间有意料之外的宽敞，很惊喜。房内设施维护得很好，很乾净。床垫厚实软硬适中，睡眠很舒适。非常感谢酒店的杨建经理，处处为我们着想，沟通特别顺畅。来这里入住，是因为朋友的推荐，果然不虚此行。我也会推荐其他朋友来这里体验
Guest（Business traveler） 2025-12-01
酒店位于延庆妫水河畔，距离园博园很近。停车方便。圣诞气氛很浓。房间空间很大。大床房是两个单人床拼接的，不舒服。浴缸比较小，而且比较浅。最吐槽的就是早餐，太难吃了。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！没能给到您美好的体验，小隅深深致歉。您反馈的问题，我们一定会展开调查，并结合您的建议逐一改正或完善，以带给您更满意的住宿体验。入住期间您有任何的问题都欢迎第一时间反馈给我们的值班经理，我们将热情饱满的为您服务。由衷的期盼您能够给小隅一次弥补的机会。祝您阖家幸福！北京金隅八达岭皇冠假日酒店 -总经理 Nancy Zhang
Guest（Family） 2025-12-01
酒店比预想的好，房间布局设计合理，设施比较新，餐品类全，值得表扬的是很新鲜，麪包都是现烤的，热制汤品味道也可以，每种餐品份量小而精，不容易产生浪费，感觉酒店对细节有用心。应该是季节原因，感觉没什么玩的。 vivi 和Mona 服务很好。有几小点有上升空间，吹风机风力太小，总觉得应该上戴.森才匹配房间餐厅热饮温度凉西服工作人员很严肃，没有一线人员亲民
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！收到您的反馈，能给您超出预期的入住体验，是我们莫大的荣幸。您对房间布局、设施新度以及餐品的夸赞，让我们备受鼓舞，尤其是现烤麪包、热制汤品和“小而精”的贴心设计，都是我们用心服务的小证明。冬季特色有滑雪、泡汤泉，欢迎您下次打卡。对于您提出的吹风机、热饮温度和工作人员亲和力问题，我们已记录并会尽快优化。期待您下次光临，见证我们的改变！-总经理 Nancy Zhang

北京金隅八达岭皇冠假日酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（其他） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（Business traveler） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

客户评价由实住客人提供的真实点评