北京金隅八達嶺皇冠假日酒店-住客評論

Guest（家庭旅游） 2026-01-01
首先酒店的服務非常好，特別是Elsa和Vivi。介紹的很詳細，很滿意。贊???? 衞生：乾凈整潔，床人很舒服環境：酒店中央有個大水池，白天的時候有羊駝服務：餐廳，前臺，服務態度都非常好泡了溫泉舒服
酒店回復：
尊敬的賓客，感謝您對酒店的好評與認可！酒店與江水泉濕地公園僅一街之隔，晨跑漫步皆可飽覽冬日山水風情。酒店內部設有童趣天地、恒溫泳池及24小時健身房，彩豐小館提供地道延慶當地等多元美食。期待為您創造更多美好回憶！ -總經理 Nancy Zhang
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
先領了雪票去滑雪了，下午房間好了前臺小哥Nathan第一時間電話通知，點贊，還有禮賓司服務細致周到細致，第一印象很好。房間很寬敞，供暖很到位，短袖即可。活動也很豐富，適合稍大一點的孩子參加，能獨立參與，但元旦期間人太多了，所以活動有點趕進程。溫泉池子多，元旦也能找到獨享的小隔間，室內溫度再高一點就更好了。晚間自助餐品種比較豐富，但希望開餐前站在門口的某位員工改善服務態度和溝通水平。
酒店回復：
尊敬的賓客，感謝您選擇北京金隅八達嶺皇冠假日酒店，洲際酒店品牌旗下，并與我們分享您的入住體驗。非常開心看到您的滿意入住體驗和對前臺服務、房間、自助餐的認可，您的肯定是對我們莫大的鼓勵。為賓客打造非凡別致的旅居體驗是我們不斷追求的目標，非常歡迎您常來做客，體驗皇冠假日酒店的四季美景。最后祝您及家人身體健康，生活愉快！-總經理 Nancy Zhang
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
房間不錯，跟這個價位酒店水準匹配。溫泉人有點多，以至于沒有毛巾了，后來走的時候知道男賓更衣室還有很多毛巾，但是女賓一根都沒有，從水里出來特別冷，這點不滿意，希望管理上還要加強。前臺justin和vivi服務很好，遇到的所有工作人員服務都好，包括大廳的小童活動區域，活動還算豐富，就是結束太早，晚上7點以后基本就沒有可以玩的了，另外酒店小童中心太低齡，沒有適合8歲孩子玩的，戶外的彩虹滑道居然要單獨收費，對于主打親子酒店這個定位來説，并不是那么完美，畢竟房費已經花了一千多了，建議可以增加一些適合中大童的娛樂設施。
酒店回復：
尊敬的客人，感謝您細致反饋！感謝您對酒店全體員工服務的認可。湯泉、小童活動您反饋的問題，我們會加強管理、優化調整活動時間，努力提升親子體驗，期待您再次相遇，祝您生活愉快！北京金隅八達嶺皇冠假日酒店 -總經理 Nancy Zhang
Guest（其他） 2026-01-01
本次入住體驗遠超預期。感謝酒店楊建經理提前聯系應需要為我們安排的房型，視野開闊湖景盡收眼底，房間寬敞明亮大氣。服務團隊熱情周到，從引導、前臺辦理入住專業快捷，禮賓行李轉運，到客房布置關懷，每個細節都讓人倍感溫暖，體驗非常愜意。感謝酒店楊經理的用心安排和出色服務，這次住宿令人難忘，誠意推薦給所有尋求高品質體驗的旅客
酒店回復：
尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇下榻北京金隅八達嶺皇冠假日酒店，我們很開心得知您在這里度過了一個美好的一天，感謝您對我們的認可，酒店內娛樂活動豐富多彩，期待您的再次光臨。北京金隅八達嶺皇冠假日酒店 -總經理 Nancy Zhang
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
服務：工作日長者帶孩子去玩耍，到了前臺經理劉佳熱情接待，升級了親子房，加了微信，耐心解答問題。房間：夠大，親子房孩子喜歡，兩大一小足夠住，小童洗漱用品、馬桶圈都有。溫泉：周中人少，體驗感不錯，長者孩子都玩的很開心。戶外：有游樂設施，上午溫泉不開，小朋友室外放電也很開心。停車方便，酒店餐廳、外賣都不錯，一天沒玩夠，果斷續住，還會再去。
酒店回復：
突然發現名字錯了,前臺經理劉倩
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
客房衞生乾凈整潔，記憶床墊睡著很舒服，客房服務員在樓層看到客人都會主動熱情打招呼。入住前酒店員工特意電話詢問有無特殊要求，為小朋友補放了小童洗漱用品很貼心。酒店金鑰匙在我們退房時主動跟進服務非常不錯??。唯一要吐槽的是早餐品質，和萬豪、香格里拉相比略遜一籌，希望提高一下菜品和種類。
酒店回復：
特別要説一下，前臺名字Vivi Alice的服務太貼心了，幫忙解決了問題，讓這次入住非常愉快！
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
這是我們第五次來皇冠玩兒啦！簡直是京郊寶藏遛娃圣地！小朋友們可以在嬉水樂園溫泉池溜溜玩一天，放電成功，第二天玩一天酒店的各種活動，實驗，手工。房間超級大，很舒服乾凈。IHG品牌一如既往讓人放心。早餐也超級豐盛，小朋友開心的選擇眼花繚亂。最好的還是服務。Vivi quella 非常細心，提前就打電話來問需求，小朋友過生日還送了蛋糕。全家人幾間房還幫忙安排房間在一樓層。真是太棒了！推薦京郊遛娃寶地。
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
皇冠酒店大氣別致，親子主題房間有意料之外的寬敞，很驚喜。房內設施維護得很好，很乾凈。床墊厚實軟硬適中，睡眠很舒適。非常感謝酒店的楊建經理，處處為我們著想，溝通特別順暢。來這里入住，是因為朋友的推薦，果然不虛此行。我也會推薦其他朋友來這里體驗
Guest（Business traveler） 2025-12-01
酒店位于延慶媯水河畔，距離園博園很近。停車方便。圣誕氣氛很濃。房間空間很大。大床房是兩個單人床拼接的，不舒服。浴缸比較小，而且比較淺。最吐槽的就是早餐，太難吃了。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！沒能給到您美好的體驗，小隅深深致歉。您反饋的問題，我們一定會展開調查，并結合您的建議逐一改正或完善，以帶給您更滿意的住宿體驗。入住期間您有任何的問題都歡迎第一時間反饋給我們的值班經理，我們將熱情飽滿的為您服務。由衷的期盼您能夠給小隅一次彌補的機會。祝您闔家幸福！北京金隅八達嶺皇冠假日酒店 -總經理 Nancy Zhang
Guest（Family） 2025-12-01
酒店比預想的好，房間布局設計合理，設施比較新，餐品類全，值得表揚的是很新鮮，麪包都是現烤的，熱制湯品味道也可以，每種餐品份量小而精，不容易產生浪費，感覺酒店對細節有用心。應該是季節原因，感覺沒什么玩的。 vivi 和Mona 服務很好。有幾小點有上升空間，吹風機風力太小，總覺得應該上戴.森才匹配房間餐廳熱飲溫度涼西服工作人員很嚴肅，沒有一線人員親民
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！收到您的反饋，能給您超出預期的入住體驗，是我們莫大的榮幸。您對房間布局、設施新度以及餐品的夸贊，讓我們備受鼓舞，尤其是現烤麪包、熱制湯品和“小而精”的貼心設計，都是我們用心服務的小證明。冬季特色有滑雪、泡湯泉，歡迎您下次打卡。對于您提出的吹風機、熱飲溫度和工作人員親和力問題，我們已記錄并會盡快優化。期待您下次光臨，見證我們的改變！-總經理 Nancy Zhang

北京金隅八達嶺皇冠假日酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

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Guest（Business traveler） 2025-12-01

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